Sie wollen einige Mitarbeiter von den stationären Schreibtischen in die Freiheit entlassen? Wenn Sie einmal daran gedacht haben, ein Teleteam aufzubauen dann beachten Sie dabei, dass für die Arbeit, wie auch für die Führung dieser Mitarbeiter teilweise andere Faktoren berücksichtigt werden wollen.
Management: Bereitstellen und Arbeit mit leistungsstarker Kommunikations- und Computertechnik (Standleitung, Hochgeschwindigkeitsübertragung bei Modems, Datenverpackung zur Versendung, Interface Card etc.). Enge Verbindung zu Techniken, die Pannenhilfe leisten können. Führen über klar Zielvereinbarungen (Management by objectives).
Schulung: Einführungstraining für Telearbeiter und Telemanager sowohl technisch als auch psychologisch (Aufbau einer Vertrauenskultur). Regelmäßige Auffrischung der MbO-Gedanken und Commitment zu den Vereinbarungen?
Arbeitsorganisation: Jours fixes, gemeinsame Teamsitzungen, festgelegte telefonische Erreichbarkeitszeiten, fixe Telefontermine, schwarzes Brett (online).
Motivation: Ständiger Kontakt zu Telearbeitern über eMail, Telefon oder persönliche Termine; regelmäßige Treffen im Unternehmen. Kritik nur persönlich, Lob auch über eMail
Vergütung: Koppelung an die Erreichung von Zielen.
Wir beraten Sie gerne bei der Einführung Ihrer Teleteams. 01 7996514-0
Quelle: ManagerSeminare 42, Mai/Juni 2000 |
